قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رویاساز
به فروشگاه اینترنتی رویاساز خوش آمدید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی پذیرش این شرایط است.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
- تمامی سفارش‌ها فقط از طریق سایت رسمی رویاساز (و یا هماهنگی با ادمین اینستاگرام) ثبت می‌شوند.
- پس از ثبت نهایی، پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و یا به صورت کارت به کارت انجام خواهد شد.
- سفارش‌ها فقط پس از پرداخت کامل، ثبت و آماده‌ی پردازش می‌شوند.
۲. پردازش و ارسال سفارش‌ها
- مدت زمان آماده‌سازی سفارش بین 7تا 10 روز کاری (بسته به نوع محصول) است.
- ارسال سفارش‌ها در تهران از طریق پیک(موتور یا ماشین، اسنپ یا تپسی)و برای سایر شهرها با تیپاکس انجام میشود.
- هزینه ی ارسال تماماً به عهده خریدار میباشد.
- در صورت نیاز به ارسال فوری، لطفاً قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی و یا ادمین ها تماس بگیرید.
- درصورت ایراد و یا مشکل در ثبت اطلاعات تماسی و ادرس مشتری ، تمامی عواقب پیش رو اعم از عدم ارسال به موقع و یا گم شدن بسته به عهده وی میباشد.
۳. ضمانت سلامت محصولات
- تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال با دقت بسته‌بندی می‌شوند.
- در صورتی که محصول پس از ارسال و در مسیر توسط شرکت و ارگان های واسط دچار آسیب شود، مسئولیت آن به عهده خریدار است مگر احمال در بسته بندی توسط تیم رویاساز صورت گرفته باشد.
- در صورتی که محصول هنگام دریافت دچار آسیب فیزیکی باشد، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت از طریق واتساپ یا پشتیبانی سایت، به همراه عکس و توضیحات، گزارش دهد تا بررسی توسط تیم صورت گیرد و در صورت تایید اشتباه از سوی ما جبران خسارت شود.
- مسئولیت آسیب‌دیدگی‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست، افتادن، ضربه یا نگهداری غلط، بر عهده‌ی خریدار است.
- امکان طراحی و چاپ اسم، تاریخ، متن و یا عکس روی اکثر محصولات رویاساز -با هزینه ی تعریف شده- وجود دارد و طبق مورد ارسالی از سمت خریدار، عینا طراحی میشود. درصورت ارسال اشتباه از سوی خریدار، مسئولیت به عهده وی میباشد و در چنین شرایطی شامل هزینه طراحی و چاپ مجدد میشود.
۴. شرایط بازگشت کالا
- به دلیل ماهیت سفارشی و شخصی‌سازی شده‌ی برخی محصولات (مانند گیفت‌ها یا محصولات مناسبتی)، امکان مرجوعی وجود ندارد مگر در مواردی که اشتباه از طرف ما رخ داده باشد.
- در صورت اشتباه در ارسال یا مغایرت فاحش با مشخصات درج‌شده در سایت، هزینه‌ی بازگشت و ارسال مجدد بر عهده‌ی فروشگاه خواهد بود.
۵. اطلاعات شخصی و حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران فقط جهت پردازش سفارش، ارسال، و تماس در موارد ضروری و یا اطلاع رسانی کمپین های رویاسازی استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
۶. مالکیت معنوی
- تمامی طراحی‌ها، عکس‌ها و متون موجود در سایت متعلق به فروشگاه رویاساز بوده و هرگونه استفاده‌ی تجاری یا بازنشر بدون اجازه‌ی کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۷. پشتیبانی
- ساعات پاسخ‌گویی پشتیبانی از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۸ است.
- از طریق واتساپ، تلگرام، تماس یا چت آنلاین سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید.